Gabungkan Cloud PBX, SBC, softphone, contact center, dan AI voice agent dalam satu infrastruktur komunikasi — dari panggilan bisnis sehari-hari hingga otomasi percakapan berskala besar.
Praytec Dialcortex memisahkan keamanan SIP, runtime telepon, dan otomasi percakapan. PBX tidak terekspos ke internet. AI, dialer, dan agent manusia berbagi trunk serta jejak rekaman yang sama.
Tiga bidang: signaling dan media berhenti di SBC, kendali panggilan hidup di PBX privat, percakapan dijalankan oleh AI atau agent. Kampanye hanya menyambungkan panggilan yang benar-benar diangkat.
Audio masuk via SBC & ASR
Intent · sentiment · konteks
LLM + kebijakan bisnis
Tool call · CRM · API
TTS natural atau agent manusia
Lapisan komunikasi unified
Extension, softphone multi-perangkat, IVR, antrian, recording, operator panel, SIP trunk, dan Session Border Controller untuk keamanan, remote access, serta kualitas panggilan.
Otomasi percakapan inbound & outbound
AI voice untuk verifikasi data, kualifikasi lead, telemarketing, survey, konfirmasi janji, dan layanan pelanggan rutin — dengan handoff ke agent manusia saat dibutuhkan.
Hubungkan operator, SIP trunk, DID, dan endpoint remote melalui SBC — tanpa mengandalkan port-forwarding yang rumit, dengan proteksi terhadap akses tidak sah dan anomali trafik.
Cloud PBX lengkap: extension, softphone web/desktop/mobile, call transfer, parking, IVR multi-level, business hours, conference, presence, dan perekaman panggilan.
Contact center dengan antrian, skill-based routing, wallboard, SLA monitoring, callback, coaching (listen/whisper/barge), dan operator panel untuk distribusi panggilan.
Integrasikan kemampuan voice ke aplikasi melalui API, webhook, click-to-call, dan koneksi ke CRM atau sistem bisnis Anda agar konteks pelanggan tersedia saat panggilan berlangsung.
AI voice agent inbound/outbound dengan pengenalan intent & sentiment, multi-bahasa (termasuk Bahasa Indonesia), dialing otomatis, deteksi voicemail, tool calling ke sistem bisnis, dan eskalasi ke manusia.
Histori panggilan, rekaman, transkrip, ringkasan percakapan, scoring kualitas, dan analitik kampanye/antrian untuk keputusan operasional.
Dirancang agar tim dapat menelepon dari mana saja, sementara infrastruktur SIP tetap terlindungi di belakang Session Border Controller.
Web, desktop, dan mobile — presence tersinkron, flip panggilan antar perangkat, kontak perusahaan, dan rekaman yang dapat ditinjau.
Alur multi-level berdasarkan waktu, bahasa, atau tipe pelanggan — termasuk template siap pakai untuk mempercepat go-live.
Amankan registrasi SIP remote, sembunyikan topologi jaringan, normalisasi signaling, load balancing trunk, dan mitigasi serangan pada lapisan voice.
Antrian inbound, wallboard real-time, serta kampanye outbound dengan kontrol compliance untuk tim sales dan layanan pelanggan.
Praytec Dialcortex menempatkan AI di atas infrastruktur telekomunikasi nyata. Agent suara memahami intent dan konteks, menjawab secara natural, menjalankan aksi ke sistem bisnis, lalu menyerahkan ke manusia jika percakapan membutuhkan penanganan khusus.
Cocok untuk verifikasi, konfirmasi janji, kualifikasi lead, telemarketing, survey, dan layanan pelanggan rutin — termasuk percakapan dalam Bahasa Indonesia dan bahasa regional yang relevan.
Panggilan diamankan di edge voice.
Ucapan & maksud dibaca real-time.
Respons natural multi-giliran.
Aksi ke CRM / API eksternal.
Balasan suara atau agent.
Kampanye outbound, deteksi voicemail, blending AI/human, serta ringkasan intent dan sentiment tersedia di atas infrastruktur Praytec Dialcortex yang sama dengan Cloud PBX Anda.
Setiap panggilan AI & agent tercatat untuk review.
Intent teratas dari sesi outbound hari ini.
Skor sentiment agregat per kampanye.
Eskalasi ke manusia dengan konteks lengkap.
Dari Cloud PBX dan SBC hingga AI voice agent untuk layanan pelanggan atau otomasi outbound — kami bantu memetakan ke kapabilitas Praytec Dialcortex.
Praytec Dialcortex adalah platform komunikasi suara Praytec yang menggabungkan Cloud PBX, SBC, contact center, dan AI voice agent dalam satu infrastruktur.
Ya. Praytec Dialcortex mendukung AI voice agent inbound dan outbound dengan ASR, LLM, TTS, tool calling, dan handoff ke agent manusia.
SBC bekerja sebagai B2BUA di edge: signaling dan media diakhiri lalu dibangun ulang, topologi PBX disembunyikan, SIP dinormalisasi antar operator, media dapat ditranscode, dan registrasi remote tidak membutuhkan port-forward.
Dirancang untuk kebutuhan yang membutuhkan kontrol, integrasi, dan visibilitas yang lebih baik.
Arsitektur yang terbuka untuk integrasi sistem bisnis, webhook, dan otomasi.
Siap dijalankan di cloud dengan opsi deployment sesuai kebutuhan infrastruktur Anda.
Role-based access dan jejak aktivitas untuk tata kelola operasional yang lebih jelas.