Understand
Dari volume panggilan hingga pola percakapan.
Analitik panggilan dan percakapan.
Dapatkan insight dari histori panggilan, rekaman, transkrip, dan pola interaksi pelanggan.
AnalyticsHistoryTranscriptsInsights
Transkrip
Tinjau isi percakapan untuk perbaikan proses.
Operasional
Data untuk keputusan contact center dan otomasi.
Kenapa penting
CDR, transkrip, dan tren intent mengubah percakapan menjadi keputusan operasional.
Untuk siapa: Ops & leadership
Kapabilitas inti
CDRTranscriptsQA scoringCampaign analyticsDashboards
Diskusikan kebutuhan Anda dengan tim Praytec.
Siap untuk operasional bisnis
Dirancang untuk kebutuhan yang membutuhkan kontrol, integrasi, dan visibilitas yang lebih baik.
API-first
Arsitektur yang terbuka untuk integrasi sistem bisnis, webhook, dan otomasi.
Cloud & deployment fleksibel
Siap dijalankan di cloud dengan opsi deployment sesuai kebutuhan infrastruktur Anda.
Kontrol akses & audit
Role-based access dan jejak aktivitas untuk tata kelola operasional yang lebih jelas.